Shipping policy

Information på SVENSKA  (See English below)

Allmänt

Vi skickar våra produkter med omsorg för både kvalitet och hållbarhet. Leveranstider och villkor varierar beroende på produktkategori (fröer eller sticklingar). Alla beställningar packas manuellt i Ludvika, Sverige

Fröer

  • Fröer skickas året runt inom Sverige och EU.
  • Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar inom Sverige, och 7—14 arbetsdagar inom EU.
  • Försändelser skickas som spårbara brev eller paket via PostNord eller DHL.
  • Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör eller tullhantering inom EU.

Sticklingar (levande växter)

  • Dahlia-sticklingar och andra levande plantor skickas endast inom Sverige.
  • För att minimera risk för försening och temperaturskador skickas sticklingar måndag–onsdag.
  • Vi skickar inte under perioder med extrem kyla (under 0 °C) eller värme (> 25 °C) längs transportvägen.
    I sådana fall pausar vi utskick tills vädret tillåter säker leverans.
  • Du får SMS-avisering när ditt paket är framme – hämta det inom 24 timmar för att undvika skador.
  • Kunden ansvarar för att öppna paketet direkt vid mottagandet, vädra förpackningen och vattna vid behov.

Fraktkostnad

Frakt beräknas automatiskt i kassan baserat på vikt och destination.
Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas för beställningar över ett visst belopp.

Reklamation & transportskador

Om din försändelse är försvunnen eller fysiskt skadad, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet.

Bifoga foton på ytteremballage och innehåll.

Observera att speditörers försäkring inte täcker temperatur- eller förseningseffekter på levande växter.

Dessa risker minimeras genom våra rutiner för packning och väderstyrda utskick.

 

Kontakt: dreams.and.seeds@icloud.com

——————-        ———————

Information in ENGLISH

Shipping & Delivery Policy

General

We ship our products with care, prioritizing both quality and sustainability. Delivery times and conditions vary depending on the product category (seeds or cuttings). All orders are packed manually in Ludvika, Sweden.

Seeds

  • Seeds are shipped year-round within Sweden and the EU.
  • Standard delivery time is 5–10 business days within Sweden and 7–14 business days within the EU.
  • Shipments are sent as trackable letters or parcels via PostNord or DHL.
  • We are not responsible for delays caused by the carrier or customs handling within the EU.

Cuttings (Live Plants)

  • Dahlia cuttings and other live plants are shipped within Sweden only.
  • To minimize the risk of delays and temperature damage, cuttings are shipped Monday–Wednesday.
  • We do not ship during periods of extreme cold (below 0°C / 32°F) or heat (above 25°C / 77°F) along the transport route.
    In such cases, shipments are paused until weather conditions allow for safe delivery.
  • You will receive an SMS notification when your parcel arrives — please collect it within 24 hours to avoid damage.
  • The customer is responsible for opening the parcel immediately upon receipt, ventilating the packaging, and watering if necessary.

Shipping Costs 

Shipping costs are calculated automatically at checkout based on weight and destination. During promotional periods, free shipping may be offered for orders above a certain amount.


Claims & Transport Damage

If your shipment is lost or physically damaged, please contact us within 48 hours of receipt.
Attach photos of the outer packaging and the contents.
Please note that carrier insurance does not cover temperature-related damage or delays affecting live plants.
These risks are minimized through our careful packing routines and weather-adapted shipping schedule.

 

Contact: dreams.and.seeds@icloud.com